google.com, pub-6702223027763344, DIRECT, f08c47fec0942fa0 EJECUTIVOS & PROFESIONALES: 2014

miércoles, 19 de noviembre de 2014

TECNICO EN PROTESIS DENTAL

Técnico en Prótesis Dental en Tacna Capital | S/ 280

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Fecha de publicación: Octubre 30
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Curso para personas que desean aprender a trabajar con prótesis dental. Puentes, dientes postizos, dentaduras completas, curaciones, extracción y tratamientos.
costo del curso s/.280 soles los 6 meses.
teléfono: 276 8760 solicite informes: de 8 pm a 11 pm de lunes a domingos. escribenos

duración 6 meses, recibirá materiales educativos en su casa, libros, ilustrados, Dvds Del Curso.
clases y Cursos - Perú - Tacna - Tacna Capital
curso dental, dentistas, mecánica dental, 
TEMARIOS-TEMARIOS-
módulo 1. Estructuras anatómicas de soporte y constitución de la prótesis.
módulo 2. Prótesis parcial removible equilibrada, el paralelizador y el eje de inserción.
módulo 3. Retenedores, diseño de estructura y oclusión.
módulo 4. Exploración clínica, impresiones preliminares, montaje y fases prepotésicas.
antropología Básica

-seguridad e Higiene en el laboratorio Dental

-prótesis Dental Ii – Prótesis Total Ii

-prótesis Parcial Removible Ii

-oclusión Ii

-prótesis Fija I

introducción a la Porcelana

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-ortopedia

-prótesis Fija Ii

-prótesis Somática I

-introducción Porcelana sobre Metal

módulo 5. Prótesis provisionales, impresiones anátomo-funcionales, prueba de la estructura, elección y montaje.
módulo 6. Inserción, controles, readaptación y proposiciones terapéuticas.


email : LITIGIUMASESORES@YAHOO.ES 
           LITIGIUMASESORES@GMAIL.COM 

WWW.ACTIWEB.ES/LITIGIUMASESORES 

martes, 23 de septiembre de 2014

EMPRESARIOS NO SABEN POR QUIEN VOTAR.....

CANDIDATO AL MUNICIPIO DE LIMA FAVORITO
En el Perú, hay un dilema politico , que pone a la población en la encrucijada....

De un lado esta el favorito de las Encuestadoras que dan como ganador a un politico sucio, que dejo el municipio envuelto en denuncias terribles, como el Caso Comunicore, pero que segun el Diario El Comercio...."roba pero hace obra"..

Y del otro lado esta la actual Alcaldesa de Lima Susana Villaran, una mujer simple, decidida, que pese al "bulling poltico", que ha sufrido, ha ordenado Lima.

Acabo con los microbuseros abusivos, que circulaban por la Av Arequipa, con carcochas destartaladas, maltrataban a los pasajeros y ademas , ha logrado descongestionar esa importante avenida, dando un sistema de transporte moderno, con buses grandes, que no corren en la pista, desesperados por pasajeros.

El trato al pblico en los buses azules es cortez, amable, decente, vehiculos limpios, grandes, comodos, no mas carcochas de hace 20 años, enanas, no mas combis.

Esto alegra a la gente, que busca un transporte, rápido, seguro, cómodo, sin tanta congestión vehicular.

Saco de la Av Aviacion, de la Parada, a los comerciantes del Mercado Mayorista, que trabajaban, en medio de la inmundicia, 

ratas, rateros, cogoteros, por decadas, ofreciendo productos de primera necesidad en medio de basurales.

Hoy todos estan en Santa Anita, en un Nuevo Mercado Mayorista, limpio, 
decente, ordenado.

La Alameda Salvador Allende en San Juan de Miraflores y Villa Maria del Triunfo, acabo con casi 4 kilometros de una avenida abandonada, repleta de cachineros, basurales, desmonte, que por decadas estuvo abandonada.

Hoy dia es un parque con glorietas, juegos, hermosas plantas, areas verdes, que le han devuelto a Lima y sus habitantes espacios veres, ecologicos, de recreacion, que nunca tuvieron en esos distritos.

¿A quien se debe elegir en esta contienda municipal?

¿A un Luis Castañeda Lossio, simbolo de la corrupción institucionalizada? o

¿ A una Alcaldesa, odiada porque enfrento a las mafias del transporte basura interurbano de Lima?



El odio contra Susana Villaran, es porque ella si, tuvo el valor de acabar con el Basural que era el Mercado Mayorista, de enfrentar a las mafias de transportistas abusivos, que han convertido a Lima capital, en un caos vehicular.

Ya viene el Tren Subterraneo, obra de la Alcaldesa, Via Parque Rimac, que convertirá a Lima, en una Urbe a la altura de las mejores ciudades del mundo. El Rio Rimac, ya no sera ese basural que fue por 4 decadas.

Los peruanos, deben votar no porquien roba pero hace obras, sino por quien ya inicio los cambios que la Capital necesita y que mafiosos, come chaos, no quieren.

Las encuestadoras, manipulan la opinión publica, mienten a los ciudadanos, lo probo y demostró RBC, en el Sondeo Verdad, que desenmascaro, el fraude que son las principales encuestas de opinión, en el Perú.




sábado, 30 de agosto de 2014

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sábado, 23 de agosto de 2014

EL EJECUTIVO, LAS ARMAS Y LA INSEGURIDAD CIUDADANA


TRANSCRIBO EL SIGUIENTE ARTICULO, PORQUE ES ABSOLUTAMENTE ACERTADO, LO SUSCRIBO EN TODO Y ES DE INTERÉS PUBLICO.

Aquí se dicen muchas cosas que Alvisegperu sostiene y que ha provocado el odio de las armerías y foritos de mala muerte, asi como de asociaciones de tiro basura.

Armas de fuego de uso civil ¿la respuesta que buscamos frente a la inseguridad?

El actual contexto de inseguridad ciudadana, y la importancia del tema para la población peruana, ha generado un sinnúmero de propuestas que buscan hacerle frente a nuestro fenómeno delictivo. 

Como la evidencia lo constata, la mayoría de éstas han sido ineficientes y, en algunos casos, tratan aspectos riesgosos que podrían impactar de manera negativa en los niveles de violencia de la sociedad. Este es el caso de los debates relacionados con el uso civil de armas de fuego, pues las discusiones en esta materia han sido dirigidas de manera incorrecta.

Como sabemos, las armas de fuego tienen un papel protagónico en el conjunto de homicidios a nivel mundial. 

Son las que más se usan por su elevado nivel de letalidad, y dan cuenta del 41% de homicidios. Esta característica homicida es particularmente dominante en América Latina, donde dos terceras partes se cometen con éstas, las cifras más altas a nivel global(1). En el Perú, el incremento del uso de armas de fuego en delitos como el sicariato, las extorsiones y robos, sitúan en el debate público la necesidad de hacerle frente a estos niveles de violencia. 

Como es de esperarse, un tema tan delicado como este, genera posturas extremas que, comúnmente, no son las más acertadas para combatir de manera estratégica las raíces del problema que se busca resolver. 


El debate y las propuestas han girado en torno a la promoción o restricción del uso de armas de fuego. Ninguno de esos caminos debe ser la plataforma que oriente una política pública en esta materia.

La legislación peruana actual ha generado un conjunto de modificaciones sobre el uso civil de armas de fuego, a través de la ley N° 29954, en donde se desarrolla una serie de restricciones sobre las características y licencias de armas de fuego. 

Por las deficiencias de ésta, han surgido dos propuestas de tono distante, que se encuentran en vigente evaluación: el anteproyecto de ley de Armas, Municiones, Explosivos, Productos pirotécnicos y Materiales Relacionados de uso civil(2) elaborado por la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (SUCAMEC), que busca ordenar la normatividad dispersa sobre el uso de armas, mejorando algunos aspectos relacionados con el tiempo y uso de las licencias, pero que deja abierta la posibilidad de mantener restricciones que desfavorecen a la formalización de los usuarios legales de armas; y el proyecto de ley Nº 3280/2013-CR que propone una nueva ley de Armas de fuego, Municiones, Explosivos y Pirotécnicos de uso civil elaborada por el congresista Eguren, que surge como una respuesta populista, que libera los conductos referidos al uso de armas, incorporando algunas propuestas que resultan peligrosas.

Es comprensible que ante cifras tan graves como las expuestas por la antigua DISCAMEC (ahora SUCAMEC) -se menciona que contamos con alrededor de 180,000 armas con licencias vencidas, es decir ilegales (3) (sin tomar en cuenta al conjunto de armas ingresadas por mercados clandestinos, que nunca pasaron por este ente regulador)- la población se sienta expuesta frente a la violencia con armas. Es cierto, existen delincuentes que amenazan nuestra seguridad con armas de fuego. Pero, ante ello, ¿de qué manera que los civiles se armen conseguirá reducir los índices delincuenciales?

El uso civil de armas de fuego no se aproxima a ser la solución para enfrentar los graves riesgos de inseguridad de nuestro país

Aun cuando, en el común de los casos, las instituciones estatales encargadas de prevenir y perseguir el delito se encuentran cumpliendo sus funciones de manera deficiente. Los altos índices de violencia armada que sufre la región, así como diversas investigaciones sobre el uso de armas para defensa personal(4), han demostrado que armar a civiles no impacta favorablemente en la reducción del crimen y los niveles violencia.

De otro lado, normas restrictivas que dificulten el acceso civil a armas de fuego, tampoco tienen un impacto en la reducción de la inseguridad ciudadana. No existe evidencia que demuestre que dificultar los procesos para la adquisición de armas y la imposición de leyes restrictivas contra la posesión, disminuya los niveles de violencia en una sociedad. 
Por el contrario, en América Latina, los países con leyes severas frente a la posesión de armas cuentan con altos índices de homicidio.

El debate debería estar centrado en las funciones del ente encargado de controlar, administrar, supervisar, fiscalizar, normar y sancionar lo relacionado con el uso civil de armas de fuego, la SUCAMEC, el cual presenta una serie de dificultades como la ineficacia de sus operadores, instrumentos de evaluación poco exhaustivos y alta exposición a la corrupción. 

Lo que se necesita de la SUCAMEC es que sea capaz de garantizarles a los ciudadanos, que los requisitos para la expedición de licencias para el uso civil de armas de fuego cumplan su función adecuadamente, pero sin caer en trámites engorrosos, que pongan trabas a la  formalización del uso de armas.

 Se debe organizar una estrategia integral que consiga fortalecer los procesos para hacer que los usuarios de armas cumplan con verdaderos requisitos de seguridad.

La SUCAMEC debe asumir como prioritario ser más exhaustivo en la evaluación de los usuarios de armas de fuego, en lo referido a lo técnico (uso, conocimiento, desarme y seguridad) y a pruebas psicológicas, que se encuentren menos expuestas a manipulación de la información y que se acerquen de manera más concreta a rasgos de la personalidad. 

Se deben desarrollar estrategias de entrevista y exposición del usuario a escenarios reales, en donde se garantice que el portador de armas de fuego cumplirá con todas las medidas de seguridad para el cuidado y uso del arma. 

Pero se debe evitar a toda costa caer en la burocratización, que perjudique a los usuarios legales que buscan mantenerse en la legalidad.

En resumen, es imposible negar que existan situaciones que justifican, frente a un riesgo tangible, la adquisición de algo tan extremo como un arma de fuego. 

La discusión no se centra en promover el uso ni en dificultar los procesos para los permisos de posesión de armas. 


Lo verdaderamente importante es que las personas que requieran tener un arma puedan acreditar que están en capacidad de utilizarla responsable y adecuadamente. 

El escenario ideal es, sin duda, contar con una sociedad con pocas armas de fuego y que las armas autorizadas se encuentren en manos capaces de hacer un buen uso de ellas.

martes, 5 de agosto de 2014

LA GERENCIA MODERNA


LA GERENCIA.

La Gerencia y sus tipos

                               FOTO: EMPRESARIO PEDRO ALEJANDRO REYES RAMOS
                                                         PERU - DIRECTOR DE AASIPPERU
   
Objetivo 1.

La Gerencia.

Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a través de los distintos procesos de: Planificación, Organización, Dirección y control se logren los objetivos trazados previamente.



Características de la Gerencia. 

La gerencia posee algunas características, las cuales debe aplicarlas un verdadero líder dentro de su empresa.

  • Las tareas.
  • Las funciones.
  • La responsabilidad.
  • La actividad.
  • La conducción.
  • La dirección.
  • La administración.
  • La coordinación.

Funciones de la gerencia.

Cuando hablamos de la gerencia como una disciplina académica, es necesario considerarla como un proceso. Cuando es vista un proceso, puede ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales.

Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función del proceso separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una seria de funciones separadas, cada una de ellas encargadas ajustadamente en un compartimiento aparte. En la práctica, un gerente puede ejecutar simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento, Organización, Dirección y Control.


                                  

Tipos de gerencia.

En la gerencia existen 3 tipos los cuales son:

La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos principales y los cargos superiores de la jerarquía empresarial son ocupados por los miembros de una familia extensa.

La gerencia política: es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.

La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinación de un propósito.


                             


El Gerente.

Es la persona que tiene los conocimientos, la capacidad, el talento y la habilidad para dirigir una empresa u organización, que visualiza los cambios y los acepta como restos y oportunidades, que posee criterio personal y sentido común y se preocupa por el mejoramiento continuo de la empresa, propio y de sus colaboradores.
                                
Perfil de un Gerente.

Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:
  • Poseer un espíritu emprendedor.
  • Gestión de cambio y desarrollo de la organización.
  • Habilidades cognitivas
  • Habilidades interpersonales.
  • Habilidades comunicativas.
  • Liderazgo.
  • Motivación y dirección del personal.
  • Espíritu competitivo
  • Integridad moral y ética
  • Capacidad crítica y autocorrectiva.
                               

Importancia de un gerente.

Un gerente es una pieza fundamental dentro de una empresa, ya que él es quien realiza la toma de decisiones de la misma, este debe ser una persona segura de sí misma y tiene que tener claro los objetivos que desea lograr.


                                  
Objetivo 2.



La Gerencia Estratégica.

Permite a la empresa u organización, ser proactivo, es decir que busque solución a cuanto problema o inconveniente se origine dentro del campo laboral, además se busca realizar los mejores planes a futuro.




Diferencia entre Gerencia Estratégica y Tradicional.
Gerencia Estratégica.
Gerencia Tradicional.
  • Es proactiva ante cualquier situación. 
  • Busca hacer todo siguiendo una matriz FODA. 
  • Tiene trazada sus metas u objetivos a mediano y largo plazo. 
  • En su mayoría es reactiva.
  • Traza sus objetivos sin analizar las situaciones.



    ¿Que atiende la Gerencia Estratégica?

    Las principales necesidades que atiende esta gerencia es la determinación del concepto de la empresa y su naturaleza, el ¿por qué esta allí?, ¿Para quién? y ¿para qué?, cuáles son sus principios y valores, y el futuro que la empresa debe tener.



    Beneficios de una buena organización.

    Cada empresa debe tener muy clara sus estrategias ya que esta le facilita o le permite:
    • Proporcionar una base sólida para tomar decisiones que lo mantengan en una dirección adecuada.
    • Le ayuda a evitar tendencias que podrían tentarlo a errar en el camino.
    • Refuerza la misión y visión
    • Ahorra el tiempo y esfuerzo.
    • Aumenta el interés por parte de los depositarios
    • Incrementa el ingreso sobre la inversión.
    • Permite a una organización aprovechar oportunidades claves en el último minuto.
    • Las empresas que llevan a cabo esta gerencia estratégica son más rentables y exitosas que aquellas que no lo usan.




    Terminologías claves para el estudio de la Gerencia Estratégica.


    Estrategas:
    Son las personas encargadas del éxito o fracaso de una empresa.
    Estrategias:
    Es el medio que se usa para lograr diversos objetivos.
    Objetivos:
    Es el resultado de una buena organización que se aspira obtener a largo plazo.
    Metas:
    Son las aspiraciones que una empresa debe tener con el objeto de alcanzar en el futuro a más largo plazo que el objetivo.
    Fortalezas internas:
    Son las actividades internas que se realizan en una empresa y deben llevarse a cabo a la perfección.
    Oportunidades externas:
    Son los hechos significativos que podrían beneficiar a una empresa en un futuro.
    Principios:
    Son reglas o normas que orientan la acción de un ser humano.
    Políticas:
    Es el medio por el cual se van logrando las metas fijadas.
    Formulación de Visión:
    Debe tener varios puntos claros como lo son: Los cliente, el producto o servicio que ofrece, el mercado donde compite, su filosofía, el concepto de sí misma y el interés por los empleados y por su imagen.
    Formulación de Misión:
    Esta muestra el camino. Da dirección, y es la escala o lazo que une la empresa actual con la empresa del futuro. Sirve de guía en la construcción de estrategia. A la vez que proporcionar un propósito a la organización.
    Debilidades Internas:
    Alude a las actividades que se realizan dentro de la empresa las cuales limitan o abstiene el éxito de la empresa.
    Amenazas Externas:
    Consiste en tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, aso como hechos que son potencialmente dañinos para la posición competitiva presente o futura de la empresa.

    Misión del E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

    Formadores de técnicos medios que perfilen valores y aptitudes sostenibles para con la sociedad, abocados en la capacitación de los jóvenes en las menciones ofrecidas que satisfagan las necesidades y demandas del sector empresarial por ser una escuela técnica comercial pionera con una demarcada trayectoria de prestigio y calidad educativa en el área comercial a nivel regional.

    Visión del E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".


    Ser una escuela técnica comercial a nivel nacional por la excelencia educativa y calidad humana que brinda a cada uno de los miembros que conforman esta casa de estudio, manteniendo altos estándares de capacitación y generen oportunidades de colocación y empleabilidad de los jóvenes en el sector laboral.



    Objetivo del E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

    Promover en los estudiantes un mayor nivel de desarrollo sociocultural mediante una formación integral en los que estos sean capaces de enfrentar la vida y construir su propio destino siendo responsables, solidarios y comprometidos con su comunidad mediante la inserción de los mismos en el campo laboral.




    Objetivo 3.

    Gerencia de Calidad y Productividad.

    Fundamentos y bases teóricas de la calidad.




    W. EDWARD DEMING.

    Fundación teórica. 

    - La calidad provoca una reacción en cadena como de podrá ver en el siguiente material.

    - En un proceso por conseguir la calidad entran en juego los siguientes factores críticos:
    • Las necesidades de los clientes. 
    • Los requerimientos del personal. 
    • Las obligaciones de los inversionistas. 
    • Los deberes de los proveedores. 
    • El compromiso que existe con la comunidad. 

    H.JAMES HARRINGTON.

    Fundación teórica. 

    - La principal razón de éxito ya no es la producción en masa. Ahora lo es la calidad, considerada desde la perspectiva de los clientes.

    - Los clientes son la vida de todo negocio, su activo más valioso. Si no hay clientes, no hay negocio.

    - El único enfoque de la calidad que logra éxito es aquel que convierte ésta en la forma de vida predominante de la empresa.

    - Para los clientes y, por tanto, para una mayor participación en el mercado, el factor determinante en la calidad; no los precios más bajos.


    JOSEPH M. JURAN.

    Fundación Teórica. 

    - Cualquier actividad juega un triple papel de:

    Proveedor – Procesador – Cliente.

    - Se requiere del establecimiento de unidades comunes de medida para evaluar la calidad.

    - Siempre existe una relación en cadena Entrada – Salida. En cualquier etapa de un proceso, la salida (producto) se convierte en la entrada (insumo) de una siguiente etapa.

    - Se necesita establecer medios ("sensores") para evaluar la calidad en función de esas unidades de medida.

    - La gestión de CALIDAD se realiza por medio de una trilogía:
    • Planeación de la calidad (desarrollo de productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes). 
    • Control de calidad. 
    • Mejora de la calidad. 


    KAORU ISHIKAWA.

    Fundación teórica. 

    - El Control de calidad es un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores.

    - Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.

    - Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa de todos promuevan y participen en el control de calidad, incluyendo tanto a los altos ejecutivos como a todas las divisiones de la empresa y a todos los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. Así se llega el Control Total de la Calidad.


    ARMAND V. FEIGENBAUM.

    Fundación teórica. 


    - En la actualidad, los compradores perciben más claramente la calidad de los diversos productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor básico en la decisión del cliente respecto a la adquisición de productos y servicios.


    - La calidad ha llegado a ser la única fuerza de gran importancia que lleva el éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales.

    - Procesos de calidad fuertes y efectivos están generando excelentes resultados y utilidades en empresas con estrategias de calidad efectivas. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por la reducción significativa de los costos y por un liderazgo competitivo más fuerte.


    PHILIP CROSBY.

    Fundación Teórica. 

    Todo trabajo es un proceso. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado; sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando la siguiente trilogía:
    • Proveedor e insumos que él proporciona. 
    • Proceso realizado a través de trabajo de cada persona. 
    • Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio.

    Gerencia y Organización.

    La organización: es un conjunto de cargas cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. Un gerente debe tener en cuenta que para poseer un buen control de su empresa tiene que tener muy claro el concepto de organización y llevarlo a cabo con exactitud.


    Sistema de Gestión y Calidad.

    Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.

    Gerencia del Mercadeo y enfoque del cliente.

    Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos. En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.

    La Gerencia del Talento Humano.

    Conociendo ya la importancia que merece el área de gestión humana en la organización, su determinante intervención en procesos de mejoramiento humano y su valioso aporte al hombre como individuo, es importante tomar conciencia igualmente de la necesidad de tomar en serio la gestión humana, buscando que esta sea una tarea constante y a cuyos procesos puedan dársele continuidad.

    La Gestión de la Calidad del Servicio.

    El tema de la gestión de la calidad en los servicios es de interés actual, por lo que representa para la competitividad y la diferenciación del producto o servicio que se oferta. Es por ello que se reflexiona sobre las realidades y retos de la gestión de la calidad en las empresas de servicios, partiendo de un análisis histórico de este importante proceso.

    PARA SER UN EJECUTIVO DE EXITO


       EMPRESARIO: PEDRO ALEJANDRO REYES RAMOS
       NO PARTICIPA EN FACEBOOK- NO HA CREADO
       NINGUN PERFIL-OJO.

    Hace algunos días al final de una corta charla que ofrecí a algunos estudiantes universitarios sobre empresarialidad y emprendimiento se me acerco una joven; en su rostro se veía una franca preocupación, que luego pude deducir, era fruto de los temas que habíamos tratado, luego de saludarnos me preguntó, ¿cómo podía ella estar segura de que su trabajo como ejecutiva de una empresa, era correcto y que estaba en una senda de crecimiento profesional?. La joven se mostraba muy interesada por conseguir una formula mágica o una respuesta técnica a su inquietud.
    Luego de digerir su pregunta le contesté que buscar respuestas absolutas en un mundo cambiante era bastante complicado y en oportunidades inservible. La verdadera esencia del ejecutivo emprendedor es su calidad como persona y su capacidad para integrar sus conocimientos con sus sentimientos y emociones, y así lograr una mezcla homogénea de competencia e innovación.
    Cuando vi el rostro de mi interlocutora, esta parecía aún mas preocupada, le pregunte que si había respondido su pregunta, a lo cual ella respondió con voz temblorosa que si, obviamente esto no era verdad, entonces la invite a sentarse un momento para desmenuzar las ideas a las que me refería.
    ¿Has escuchado de los diez mandamientos de la iglesia?, los ejecutivos como criaturas del señor también tienen que cumplir con 10 leyes fundamentales, para construir una carrera, productiva para la sociedad y exitosa para ellos. 
    No son 10 formulas mágicas , ni tampoco son fáciles de cumplir, nadie te obliga a cumplirlas, sino tu propia conciencia, pero si no lo haces, es muy seguro que no llegaras lejos como ejecutiva de alto nivel. Te recomiendo que las revises y las hagas parte de ti, que practiques estas normas toda tu vida empresarial y que se las enseñes a otros que están en el camino de los negocios
    .
    CONCEJOS:
    1.Programa Tu Tiempo: El tiempo es un recurso limitado y muy valioso, las innovaciones tecnológicas y los medios de comunicación modernos, no tienen la función de dejarte más tiempo libre, sino de acelerar tu trabajo más y más. Por otro lado, solo cuentas con algunos años para cumplir tus metas, no los desperdicies en el juego, ni en la vagancia. Aprovéchalos y sácale toda la productividad que puedas. El tiempo que se va ya no regresa.
    2. Respeto A La Dignidad De Las Personas: Métase esto en la cabeza, usted no está solo. El trato con los demás es inevitable y usted debe dar el ejemplo para que en su empresa o en su equipo de trabajo, se cultiven las buenas costumbres del trato con la gente. Sea ecuánime con sus empleados y socios, muéstreles a sus allegados que para usted, tanto el portero, como el inversionista, son personas que merecen respeto. 
    3. Busque El Equilibrio En Su Empresa: Los grupos de interés son muy variados en las empresas, por un lado están los socios, por otro, los clientes, los empleados, los inversionistas, en fin, una gran multitud de personas que desean algo de la empresa. Lo malo es que en oportunidades, esos intereses chocan y se habla entonces de privilegios y preferencias. El ejecutivo es capaz de lograr el punto justo de equilibrio entre ellos. 
    4. Sea Sensato En Sus Proyectos De Crecimiento: Muchos empresarios y ejecutivos que tienen en sus manos la responsabilidad de planear el futuro de la empresa, parecen más interesados en mostrar rendimientos astronómicos en el presente. El crecimiento de las empresas debe ser controlado y estable en el largo plazo, las explosiones, solo son globos de aire que se revientan y caen al suelo. No sacrifique su futuro y sea honrado en el presente
    5. No Concentre Funciones: Talvez este sea el más renombrado e incumplido de los mandamientos. La autocracia puede funcionar en el principio, pero conforme pasa el tiempo el ejecutivo debe delegar actividades a su equipo de trabajo, con esto se cumple una doble función. Desarrolla el potencial de su gente y por otro lado gana libertad para dedicarse a la dirección estratégica de alto nivel.
    6. Desarrolle El Recurso Humano De La Empresa: El ejecutivo empresario, es el responsable de la calidad del recurso humano con el que cuenta la empresa. Sin un buen equipo, es difícil que logre potenciar sus propias capacidades. Este trabajo se realiza desde el principio: seleccionando, promoviendo, estimulando, y capacitando a su gente. La verdad es, que sus colaboradores no se opondrán nunca a que se los capacite para que mejore su calidad; aproveche.
    7. Manténgase A La Vanguardia De Los Conocimientos: El desarrollo de nuevos conocimientos no se detuvo cuando salio de las aulas de clase, inclusive el sector donde opera su empresa está en constante perfeccionamiento. No solo debe estar al día en información, sino en conocimientos formativos. Así se ganara el respeto de su equipo y el de su competencia.
    8. Sea Realista: La innovación de su empresa no puede estar regida por la imaginación y expectativas irreales. Cuando piense en ampliar sus líneas, ajústese a proyectos realizables y coherentes. Es bueno soñar pero el medio empresarial no perdona los errores, una postura innovadora es altamente beneficiosa, pero actué sobre bases firmes y concretas.
    9. Sea Honesto: Por lo general se confunde una actitud empresarial agresiva con un comportamiento ilegal, esto no debe ser así. Defienda su integridad y ríjase por parámetros morales y éticos correctos. Esta posición mejorará su imagen interna y externamente. No permita que la corrupción se cuele en su organización. Sea contundente en sus negocios y juegue a ganar, pero con herramientas legales, su reputación está en juego.
    10. Dese Tiempo Para Su Vida Personal: Para muchos de los empresarios de la actualidad es inevitable mezclar su vida laboral con las actividades de su vida cotidiana, esto hace que descienda su rendimiento y en algunas ocasiones puede llegarles a costar mucho más. No todo es la empresa y sus negocios, usted también tiene derecho a vivir su vida y departir con los suyos, ofrecerles lo que ha logrado y disfrutar de todo eso con ellos. Esas personas también necesitan de su presencia.
    La joven mostraba una expresión de satisfacción y alivio ahora si entendía que ser un ejecutivo de éxito era posible pero que requería de su esfuerzo, y comprendió que lo más importante para lograr su meta era convertirse en un Ser Humano Integral.